DUMBO es un sistema de gestión automatizada de atención a usuarios desarrollado conjuntamente por la Universidad de Murcia y la Universidad Politécnica de Cartagena que permite integrar la solicitud y gestión de incidencias de cualquier unidad o servicio de una institución en un único punto de acceso. DUMBO es una solución tecnológicamente avanzada basada en las mejores prácticas de ITIL que automatiza la gestión de solicitudes e incidencias e informa a los usuarios a través de correo electrónico.